Ретейлер делает крупнейшую ставку на технологии: 9 миллиардов рублей на ИИ, автоматизацию и новую цифровую платформу
«М.Видео» направит в этом году около 9 млрд рублей на технологическое переоснащение бизнеса - от серверной инфраструктуры до клиентских интерфейсов. Это один из крупнейших инвестиционных циклов в истории компании, и он недвусмысленно сигнализирует: гонка за технологическое лидерство в российском ретейле электроники вошла в острую фазу.
Новый сайт, обновлённое приложение и другая архитектура
Заметная часть бюджета уйдёт на перезапуск цифровых витрин компании. Сайт и мобильное приложение получат не просто косметический редизайн - под капотом сменится технологический стек. Среди заявленных изменений: переработанный поиск, персонализированные рекомендации, более высокая производительность сервисов и новые инструменты для партнёров маркетплейса. По сути, компания строит новую точку контакта с покупателем практически с нуля. гемы на тб
Гендиректор сети Владислав Бакальчук формулирует логику прямо: «Невозможно построить успешную платформу на старом "движке"». Звучит как признание - предыдущая архитектура уже тормозила рост, а не поддерживала его.
Искусственный интеллект: от карточек товаров до операционных процессов
Отдельное направление инвестиций - расширение применения ИИ. Уже сейчас нейросети помогают автоматически заполнять карточки товаров и улучшать качество поисковой выдачи. Это не экзотика, а конкурентная необходимость: у крупных маркетплейсов каталоги насчитывают миллионы позиций, и ручное наполнение давно стало узким местом. Следующий шаг - проникновение ИИ в клиентский сервис и внутренние операционные цепочки.
Компания, судя по всему, переходит от точечных экспериментов с машинным обучением к системной интеграции. Это качественно иной уровень зрелости технологической стратегии.
Контекст: почему это важно именно сейчас
Российский рынок бытовой электроники и цифровой техники переживает структурную перестройку. Уход зарубежных брендов, рост параллельного импорта и усиление маркетплейсов создали среду, где традиционные ретейлеры вынуждены либо радикально модернизироваться, либо уступать позиции. «М.Видео» выбирает первое. Инвестиции в 9 млрд - это ещё и сигнал рынку: компания не обороняется, а атакует.
- Развитие ИТ-инфраструктуры и архитектурное обновление систем
- Перезапуск сайта и мобильного приложения с новым дизайном
- Расширение ИИ-инструментов в каталоге и клиентском сервисе
- Автоматизация и роботизация ключевых бизнес-процессов
- Совершенствование логистической инфраструктуры
Примечательно, что компания открыто декларирует переход от «базовой цифровизации» к системной автоматизации. Это честная самооценка: многие игроки рынка до сих пор застряли на первом этапе. Если «М.Видео» удастся конвертировать вложения в реальный рост скорости и качества сервиса, конкурентам придётся нелегко. Девять миллиардов - это не просто бюджет на ИТ. Это ставка на то, каким будет ретейл электроники через три-пять лет.
